در باره فناوری اطلاعات PARS NTC

گروه فناوری اطلاعات PARS NTC در سال 1390 با هدف پاسخگویی به نیاز فعالان صنعت IT و وب مستران ایرانی پا به عرصه ظهور گذاشت که جزء پیشگامان ارائه خدمات میزبانی در ایران بوده و توانسته است به جایگاه خوبی میان شرکت های ارائه دهنده خدمات میزبانی در ایران دست پیدا کند.
امروزه حضور داشتن در دنیای اینترنت و توسعه ارتباطات و استفاده از سیستم های اطلاعاتی برای شرکت ها و سازمان ها وحتی افراد حقیقی به یک ضرورت غیر قابل اجتناب تبدیل شده است از این رو PARS NTC در جهت فراهم کردن امکان ارتباطات وسیع و حضور قدرتمند شرکت ها و سازمانها و موسسات در اینترنت با هدف تبلیغات بی حد و مرز، تجارت الکترونیک ، ایجاد بازار های بزرگتر، ارتباط مداوم، وسیع و دو طرفه با مخاطبین، ارائه پشتیبانی های گسترده، به حداقل رساندن کاغذ بازی و … ابزارها و بسترهای لازم را فراهم نموده است.
PARS NTC تلاش خویش را به کار بسته تا بتواند از تمام ظرفیتهای خود برای یاری رساندن به مشتریان برای کاستن از مشکلات و افزایش بهره وری آنان با ارائه محصولات و خدمات کاملاً کاربردی و سود آور به آنان استفاده نماید.
موارد زیر چند نمونه از قابلیتهای ارائه شده در سیستمهای مبتنی بر تیکت ارائه شده توسط PARS NTC می باشد:


- عدم نیاز به پاسخ گویی به صورت صوتی و با تلفن های معمولی
- امکان رسیدگی به چند تیکت در آن واحد توسط یک کارشناس
در قسمت پشتیبانی

- امکان تنظیم درجه اهمیت برای تیکت ها از سمت کاربران
- یکی دیگر از موارد بسیار مهم در سیستم مدیریت ارتباط با مشتریان، قابلیت کنترل سوال و جواب های رد و بدل شده بین مشتری و کارشناس می باشد
- قابلیت دریافت گزارش های مدیریتی از عملکرد زیر مجموعه ها
- به حداقل رسیدن مدت زمان پاسخ گویی به مشتریان به دلیل در دسترس بودن تمامی سوابق و اطلاعات مشتری که به محض تماس کلیه ی اطلاعات پیشین مشتری در اختیار کارشناس پشتیبانی قرار می گیرد

به صورت کلی سیستم تیکتینگ کمک در خور توجهی به شما در جهت مدیریت و پشتیبانی مشتریانتان خواهد کرد.