سیستم گفت گوی آنلاین

پورتال پشتیبانی کایاکو مجهز به یک سیستم گفتگوی آنلاین فوق پیشرفته میباشد که شما به راحتی میتوانید با کاربران خود
با استفاده از کایاکو دسکتاپ که در سیستم پرسنل نصب میشود چت کنید،تمامی این چت ها در تاریخچه کاربران ذخیره شده و
برای هر یک از گفتگوها یک کد رهگیری خاصی ایجاد میشود.
شما میتوانید به راحتی چت ها را بین دپارتمان ها و کارمندان شرکت خود انتقال داده و یا میتوانید کارمندی را به گفتگوی ما بین خودتان و مشتری دعوت کنید.
کارمندان شما میتوانند در هر لحضه از چت ، متن های گفتگو را به عنوان تیکت از طرف مشتری ایجاد نماید، توجه داشته باشید که همزمان بعد از ایجاد تیکت ایمیلی حاوی اطلاعات تیکت برای کاربر شما ارسال خواهد شد.تمامی چت ها دارای سیستم نظر سنجی و سطح رضایت مشتری از پاسخ دهی کارمندان شما میباشد که به راحتی مشتری میتواند میزان رضایت خود را بعد از پایان چت اعلام نماید و مدیریت شرکت از میزان رضایت برخورد کارمندان خود در هنگام چت با مشتریان آگاه شود.
همچنین مشتریان میتوانند copy از چت های خود با دپارتمان مورد انتخابی را به ایمیل خود ارسال کند و یا پرینتی از چت های خود بگیرد.
تمامی کارمندان و پرسنل میتواند با هم گفت و گو کنند و فایل هایی به مشتری و کارمندان ارسال نمایند.
پورتال پشتیبانی کایاکو دارای یک سیستم فوق پیشرفته تشخیص هویت بازدیدکنندگان سایت شما میباشد که با استفاده از این سیستم پرسنل شما به راحتی میتوانند بدانند که در حال حاضر کدام کاربرها از سایت دیدن میکنند و حتی در حال مطالعه کدام تیکت ها میباشند، نام Ip که کاربران وارد سامانه شدند را مشخص میکند،آخرین بازدید این کاربر چه موقع بوده است و در صورت تمایل پرسنل شما میتواند پیامی برای دعوت کاربر برای چت کردن ارسال نماید که در صورت تایید کاربر ، پرسنل شما میتواند با آن کاربر چت نماید.
پرسنل شما میتوانند از متن های از پیش تعیین شده برای گفتوگو استفاده نمایند،برای مثال کاربری یک مشکل عمومی را مطرح مینماید،پرسنل با انتخاب متن و توضیح مربوط به آن مشکل را به کاربر بدون تایپ کردن ارسال مینماید که خود باعث صرفه جویی در وقت خواهد شد.
سیستم گفتگوی آنلاین کایاکو مجهز به ریموت دسکتاپ میباشد که پرسنل در صورت نیاز با ارسال پیغامی مبنی بر ریموت شدن به سیستم کاربر و تایید کردن کاربر میتواند به سیستم کاربر ریموت شود و آموزش های لازمه و مشکلات به وجود آمده را به راحتی رفع نماید.