شرایط استفاده از ماژول ها و فارسی ساز کایاکو

کلیه مشتریان و نمایندگان فروش فناوری اطلاعات PARS NTC موظف به رعایت شرایط و قوانین وضع شده توسط می باشند و استفاده از سرویس های این به منزله قبول قوانین ذیل می باشد.

پشتیبان گیری اطلاعات

1- درصورتی که برای میزبانی کایاکو از هاست های ما استفاده کردید تمامی بکاپ گیر بر عهده ما میباشد و بکاپ به صورت روزانه هفتگی و ماهانه در یک سرور جداگانه ای انجام می شود.

2-اگر از ما یک سرور مجازی برای میزبانی کایاکو خریداری کرده اید تمامی اطلاعات و بکاپ گیری بر عهده مشتری میباشد و PARS NTC هیچ گونه مسئولیتی در قبال اطلاعات شما نخواهد داشت.

3-هزینه ری استور کردن بک آپ های یا در اختیار قرار دادن برای انتقال ، معادل 15 هزار تومان می باشد.

4-فناوری اطلاعات PARS NTC هیچ گونه تعهدی در قبال وجود یا صحت بک آپ های تهیه شده از سایت های مشتریان ندارد.

فعال سازی و تحویل سرویس

1- کلیه مشتریان موظف می باشند برای ثبت نام در سایت ،
اطلاعات درخواستی را به صورت دقیق و معتبر وارد نمایند در صورتی که به هر دلیل اطلاعات ناقص یا غیر واقعی باشد کلیه سرویس های مشتری در حالت تعلیق قرار می گیرد و هزینه سرویس ها قابل برگشت نمی باشد لذا تنها با ارائه اطلاعات صحیح و معتبر، سرویس های مشتری از حالت تعلیق خارج و فعال می گردد.

2-کلیه تغییر اطلاعات مشتری در سیستم مانند تغییر ایمیل ، نام و نام خانوادگی ، شماره موبایل ، آدرس و کد پستی و… صرفا با ارائه اسکن کارت ملی معتبر از طرف مشتری اعمال خواهد شد.

3-برای تغییر ایمیل حساب های کاربری که سرویس دائمی (Life time) دارند و یا انتقال سرویس های دائمی (Life time) به حساب کاربری مشترک دیگر ،اسکن کارت ملی و هزینه ای معادل 25 درصد هزینه کل سرویس دریافت خواهد شد.

4-کلیه فرایند خرید فارسی ساز و ماژول ها بعد از تایید پرداخت مشتری به صورت آنی تحویل داده خواهد شد و اطلاعات لایسنس و سرویس برای مشتری ارسال خواهد شد.

قوانین پشتیبانی و مشاوره فروش

 1- کلیه مشتریان موظف هستند درخواست های پشتیبانی خود را به زبان و فونت فارسی از سیستم پشتیبانی (ntcportal.com) ارسال نمایند و از تماس با تلفن های واحد فروش ، فرم های تماس با ما و… برای پیگیری درخواست های پشتیبانی خودداری کنند.

2- زمان ارائه مشاوره فروش و پشتیبانی به صورت تلفنی توسط فناوری اطلاعات PARS NTC از شنبه تا چهارشنبه از ساعت ۹ لغایت 17 و خارج از ساعت اداری و روزهای تعطیل از طریق سیستم پشتیبانی سایت می باشد.

3- پشتیبانی و خدمات پس از فروش فناوری اطلاعات PARS NTC فقط و فقط به مالک اصلی سرویس پس از تایید اطلاعات و هویت ثبت شده در سیستم فروش تعلق خواهد گرفت.

4- کلیه اطلاعات مشتریان و سرویس ها نزد فناوری اطلاعات PARS NTC محفوظ خواهد بود و ارائه هرگونه اطلاعات در این خصوص منوط به
ارائه نامه از مراجع قضایی خواهد بود.

5- پشتیبانی فقط شامل ماژول های طراحی شده توسط و مشکلات مربوط به آپتایم شبکه و سرورها می باشد و هیچ گونه پشتیبانی بابت مشکلات
سیستم های مدیریت محتوا (cms) و مشکلات موجود در سایت یا سرور مشتریان ارائه نمی شود و هیچ تعهدی در قبال حل این گونه مشکلات ندارد.

6- پشتیبانی  پکیج های کایاکو فقط شامل مشکلات فارسی ساز و ایراد در قالب ها میباشد که این فارسی ساز قبل از ارده به مشتری تست های
نهایی شده است و هیچ گونه مشکلی ندارد و از اراده پشتیبانی برای حل مشکلات احتمالی در کایاکو ندارد.

7- ارائه هرگونه خدمات و پشتیبانی خارج از حیطه وظایف پشتیبانی مستلزم پرداخت هزینه خواهد بود.

8- کلیه مشتریان موظف می باشند قبل از ارسال تیکت، بخش آموزش و مقالات را مطالعه کرده و در صورت عدم پیدا کردن راه حل مناسب برای رفع مشکل خود، تیکت ( درخواست پشتیبانی ) مورد نظر را ارسال کنند.

9-  کلیه مشتریان موظف می باشند در هنگام ارسال تیکت ، اطلاعات درخواستی مرتبط به هر واحد را به صورت دقیق و صحیح تکمیل نمایند در صورتی که اطلاعات به صورت ناقص یا اشتباه ارسال شود تیکت بدون پاسخ بسته خواهد شد.

رفع مسئولیت و توهین به مسئولین

1- هر گونه توهین به سرویس ها ، مسئولین و کارمندان فناوری اطلاعات PARS NTC از طریق هر گونه از وسایل ارتباطی ، اعم از سند های دیجیتالی ، ایمیل ، سیستم تیکت ، گفتگوی زنده ، ارتباط های مخابراتی تلفن ، فکس و حضوری به هر شکل ممنوع بوده و امکان قطع کامل سرویس و همچنین پیگیری از طریق مراجع قضایی را برای خود محفوظ نگاه خواهد داشت.

2-فناوری اطلاعات PARS NTC هیچ تعهدی در قبال رسیدن
ایمیل و یا اس ام اس های اعم از پرداخت صورت حساب ، منقضی ، لغو یا مسدود شدن سرویس و … ندارد و تحت هیچ شرایطی مسئول حوادث احتمالی در اثر عدم دریافت این پیام ها نخواهد بود.

3-فناوری اطلاعات PARS NTC می تواند در هر زمان که بخواهد قوانین فوق را تغییر داده یا تکمیل نماید و هیچ گونه تعهدی در خصوص اطلاع رسانی تغییر قوانین به مشتریان ندارد و در نهایت نسخه قابل استناد ، نسخه ای خواهد بود که بر روی وب سایت رسمی قرار خواهد گرفت و برای همه مشتریان لازم الاجرا می باشد.